회원가입

소프트랜더스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)
이 약관은 소프트랜더스 주식회사(이하 ‘회사’)가 운영하는 소프트랜더스 온라인 플랫폼(이하 ‘플랫폼’)과 소통채널을 통해 제공하는 중개 및 기타 부대서비스에 필요한 서비스(이하 ‘서비스’)와 관련하여 회사와 회원 또는 회사와 비회원 간에 서비스 이용 조건 및 절차, 회원의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
가. 이 약관 상의 용어는 아래와 같이 정의합니다.
1. 서비스: PC, 휴대형 단말기 등 각종 유무선 기기 또는 프로그램을 통하여 서비스 회원이 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 플랫폼 등을 포함한 모든 서비스를 말합니다.
2. 회원: 이 약관을 승인하고 회사와 서비스 이용계약을 체결한 자를 말합니다. 회원은 가입 형태에 따라 개인회원과 기업회원으로, 서비스 이용목적에 따라 멤버(구매자)와 얼라이언스(판매자)로 각 구분되며 상호 간 회사가 정하는 바에 따라 전환할 수 있습니다. 멤버와 얼라이언스 모두에게 이 약관이 적용됩니다.
3. 비회원: 회원 등록을 하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. 아이디(ID): 회원의 식별과 서비스의 이용을 위하여 회원이 직접 설정(인증)하고, 회사가 승인하여 등록된 전자우편 주소를 말합니다. 설정된 아이디 주소를 정상적으로 이용할 수 없는 상태인 경우, 거래·공지 등의 중요 알림이 전송되지 않을 수 있으며 그 책임은 전적으로 회원 본인에게 있습니다.
5. 비밀번호: 회원의 동일성 확인과 회원 정보의 보호를 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인한 문자(대문자, 특수문자 포함)와 숫자의 조합을 말합니다.
6. 플랫폼: 서비스를 거래할 수 있는 가상의 온라인 공간을 말합니다.
7. 플랫폼 제공 사업자: 플랫폼과 그 안에서의 부가서비스(광고, 컨설팅 등)를 제공하고, 이에 대한 대가를 받는 사업자(이하 ‘회사’)를 말합니다.
8. 플랫폼 제공 프로젝트: 동일한 회원에게 1회에 제공하는 하나 이상의 서비스 묶음을 말합니다. (이하 ‘프로젝트’)
9. 얼라이언스(ALLIANCE): 멤버를 상대로 서비스를 판매하거나 정보를 제공하기 위해 해당 서비스를 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 회사의 플랫폼에 등록하거나 관련 정보를 프로필에 등록한 회원을 말합니다.
10. 멤버(MEMBERS): 서비스를 구매하기 위해 회사가 온라인으로 제공하는 양식에 맞추어 회사의 플랫폼에 등록하거나 관련 정보를 프로필에 등록한 회원을 말합니다.
11. 견적: 얼라이언스가 멤버에게 보낼 수 있는 서비스 조건 및 금액에 대한 요약 문서를 말합니다.
12. 소프트랜더스 안전결제 : 멤버와 얼라이언스 사이에 신뢰할 수 있는 중립적인 회사가 중개하여 서비스를 거래하도록 하는 에스크로 방식의 서비스를 말합니다.
13. 직접 결제: 회사의 결제를 통하지 않고 멤버와 얼라이언스가 직접 서비스 대금을 주고받는 행위를 말합니다.
14. 판매대금: 얼라이언스가 중개서비스를 이용하여 판매 완료된 금액을 의미합니다. 멤버의 결제대금 중 서비스 이용료, 유저차지(USER Charge), 결제망 이용료, 결제수수료, 부가세 및 기타비용을 제외한 금액으로 지급됩니다.
15. 연관 서비스: 회사와 전략적으로 제휴를 맺은 업체(서비스)를 말합니다.
16. 해지: 회사 또는 회원이 중개서비스 이용계약을 장래에 대하여 종료하는 행위를 말합니다.
17. 연회비: 멤버 유형에 따라 특정 기간 동안 멤버의 자격을 유지하는데 소요되는 서비스 이용료를 말합니다.
18. 유저차지(USER Charge): 회원 1인이 1년 동안 회사의 서비스를 이용할 수 있는 서비스 이용료를 말합니다.
19. 인바이트 서비스 차지(invite Service Charge): 플랫폼에 입점 되지 않았지만, 기존 사용하던 서비스를 회사에 구매대행을 요청하여 구매창구 일원화, 세금명세서 간소화, 히스토리 관리용이 등 해외근무 준비를 효율화 시켜주는 서비스 이용료를 말합니다.
20. 비즈컨설팅피(Biz Consulting Fee): 얼라이언스가 회사에게 지급하는 판매 대금의 일부를 말합니다.
나. 위에 정의되지 않은 약관 상의 용어의 의미는 개별 약관, 운영 정책, 그리고 일반적인 거래 관행에 의합니다.

제3조 (약관의 명시, 효력 및 변경)
본 약관은 회사의 회원으로 가입하는 시점부터 효력이 발생합니다. 비회원의 경우, 이용 가능한 서비스와 관련된 약관을 적용 받습니다.
1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 회사 소재지, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처 등을 서비스를 이용하고자 하는 자와 회원이 알 수 있도록 서비스가 제공되는 플랫폼의 초기화면(이하 연결 화면 포함)에 게시합니다.
2. 회사가 이 약관을 개정하는 경우에는 개정된 약관의 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 현행 약관과 함께 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 위 1호의 방법 또는 기타 방법으로 공지합니다. 개정된 약관은 개정 약관에서 소급효를 부여하지 않는 이상 적용일자 이전으로 소급하여 적용되지 아니합니다. 다만, 회원에게 불리한 내용으로 변경하는 경우에는 30일 이전부터 적용일자 전일까지 위 1호의 방법 도는 기타 방법으로 공지합니다.
3. 이 약관은 회사와 회원 간에 성립되는 서비스 이용계약의 기본 약정입니다. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 "개별약관"이라고 합니다)을 정하여 미리 공지할 수 있습니다. 회원이 이러한 개별약관에 동의하고 특정 서비스를 이용하는 경우에는 개별약관이 우선적으로 적용되고, 이 약관은 보충적인 효력을 갖습니다. 개별약관의 게시·변경에 관해서는 위 1, 2호를 준용합니다. 단, 회사는 개별약관을 플랫폼의 판매관리 화면에 게시할 수 있습니다.
4. 회사는 얼라이언스와 개별적으로 이 약관 및 개별약관(이하 “약관 등”이라고 합니다)에 규정된 내용과 다른 내용의 계약(이하 “개별계약”이라고 합니다)을 체결할 수 있습니다. 이 경우 개별계약이 약관 등에 우선하여 적용됩니다. 회사는 개별계약을 체결한 얼라이언스에게 계약 내용을 서면(전자 문서 포함) 교부하거나 판매관리 화면에서 확인할 수 있도록 합니다.

제4조 (관련 법령과의 관계)
이 약관 또는 개별약관에서 정하지 않은 사항은 『전자문서 및 전자거래 기본법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『저작권법』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법령의 규정과 일반적인 상관례에 의합니다.

제5조 (서비스의 종류)
① 회사가 회원에게 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.
중개서비스: 회사가 회원 상호 간에 거래가 이루어질 수 있는 플랫폼을 제공하는 서비스와 부가 서비스 일체를 말합니다. 회사는 얼라이언스의 판매 촉진을 위한 부가 서비스로서 얼라이언스의 서비스 노출을 위한 판매촉진 서비스를 유상으로 제공할 수 있습니다.
② 회사는 회원에게 서비스를 판매하거나 회원으로부터 서비스를 구매하지 않으며, 단지 회원 간 거래의 안전성 및 신뢰성을 증진시키는 도구만을 제공합니다. 회원 간에 성립된 거래와 관련된 책임은 거래 당사자인 회원들 스스로가 부담하여야 합니다.

제2장 서비스 이용계약 및 정보 보호

제6조 (서비스 이용계약)
① 회사가 제공하는 서비스에 관한 이용계약(이하 "이용계약")은 해당 서비스를 이용하고자 하는 자의 이용 신청(회원 가입 신청)에 대하여 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 회사는 이용 승낙의 의사를 해당 서비스화면에 게시하거나, 전자메일 또는 기타 방법으로 이용신청자에 통지합니다.
② 회원 가입은 만 14세 이상의 개인 또는 법인(개인사업자 및 법인사업자 등)이 할 수 있습니다. 이용 신청자는 실명으로 가입신청을 하여야 하며, 실명이 아니거나 타인의 정보를 도용하여 회원으로 가입한 자는 회사가 제공하는 서비스를 이용할 수 없습니다.

제7조 (이용신청)
① 서비스를 이용하고자 하는 모든 자는 실제 연결 가능한 본인의 전자메일과 휴대폰 인증을 진행해야 합니다. 또한, 서비스의 판매·구매 활동을 위해 회사가 요청하는 추가 정보를 기재해야 합니다. 추가 기재 사항은 개인 또는 기업 여부에 따라 구분됩니다.
1. 멤버 필수 정보: 전자메일 인증, 회사명, 사업자등록번호
2. 얼라이언스 필수 정보: 전자메일 인증, 회사명, 사업자등록번호, 서비스 분야
② 얼라이언스의 이용 신청을 하고자 하는 자는 회사의 요청에 따라 사업자등록증 사본, 환불 및 수익금 정산을 위한 대표자 또는 사업자 명의의 통장 사본, 판매 대행 홍보약관에 동의함을 확인할 수 있는 서명 또는 도장 등의 추가 증빙 자료를 제공하여야 합니다.
③ 회사는 위 기재항목 외에도 회원에게 유익한 정보를 제공하기 위하여 이용신청자에게 직업, 취미, 관심분야 등의 정보를 제공할 것을 요청할 수 있습니다. 다만, 이용신청자는 그러한 정보의 제공을 거절할 수 있습니다.

제8조 (이용신청의 승낙)
① 회사는 이용신청자가 제7조 ①항에서 정한 필수 기재항목을 정확하게 기재하고, 이 약관에 동의한 경우에는 이 약관에 규정된 실명 확인 절차를 거쳐 서비스의 이용을 승낙하는 것을 원칙으로 합니다.
② 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
1. 만 14세 미만의 자가 이용 신청을 하는 경우
2. 회사의 실명 확인 절차에서 실명 가입신청이 아님이 확인된 경우
3. 이미 가입된 회원과 이름, 사업자등록번호가 동일한 경우
4. 이 약관 제10조에 의해 회사로부터 회원 자격정지 조치를 받은 회원이 이용정지 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용 신청을 하는 경우
5. 이용신청 시 기재하여야 할 필수 기재항목에 허위사실을 기재한 경우
6. 기타 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
③ 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용신청에 대한 승낙을 유보할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 이용신청자에게 승낙 유보의 사유, 승낙 가능 시기 또는 승낙에 필요한 추가 요청 정보·자료 등 기타 승낙 유보와 관련된 사항을 해당 서비스 화면에 게시하거나 전자메일을 통하여 통지합니다.
1. 기술 상 지장이 있는 경우
2. 회사의 실명 확인 절차에서 실명 가입신청 여부가 확인되지 않는 경우
3. 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우

제9조 (비밀유지의무)
① 당사자는 다음의 정보를 기밀정보로 봅니다.
1. 중개서비스를 위해 멤버 또는 유저가 회사에게, 회사가 멤버 또는 유저에게 제공하는 모든 정보, 자료 및 서류
2. 견적요청서 및 견적서, 승인견적서를 포함한 중개서비스 수행 과정에서 발생하는 모든 정보, 자료 및 서류
② 기밀정보는 전달 방식 및 전달 매체나 기밀정보 혹은 “Confidential” 이라는 등의 표기 존재 여부와 관계없이, 다음 각 호의 내용에 따라 기밀로 취급되어야 합니다.
1. 당사자는 기밀정보 전체에 대해 합리적인 수준 이상으로 비밀ㆍ기밀성을 유지해야 하며, 이와 관련된 법규 및 상대방 당사자의 기밀정보 관리 규정, 기타 사규, 방침, 정책 등을 준수합니다.
2. 당사자는 해외사업통합지원서비스 수행 이외의 목적으로 어떠한 기밀정보도 사용할 수 없으며, 해외사업통합지원서비스 수행 시에도 해당 해외사업통합지원서비스를 수행하는 담당자 등으로 기밀정보의 사용 범위를 한정해야 합니다.
3. 본 계약의 종료되는 경우, 당사자의 요청에 따라 상대방 당사자는 당사자의 기밀정보 전부를 폐기 혹은 당사자에게 반환해야 하고, 상대방 당사자는 기밀정보 폐기 확인서 등을 서면으로 작성하여 상대방 당사자에게 제출해야 합니다.
4. 본 항의 의무는 본 계약이 종료된 이후에도 기밀정보의 보유 당사자의 별도 통지가 있을 때까지 계속 유지됩니다.
③ 회사는 회사가 참가하는 정부사업을 주최하거나 주관 또는 운영하는 공공기관, 금융기관, 투자기관 및 해당기관의 유관기관의 규정과 지침에 따라 본 계약 체결 사실과 시기별 거래금액 등을 공유할 수 있으며 해당기관과 회사는 본 계약 체결 사실에 한 해 온ㆍ오프라인 매체에 게시하거나 공개할 수 있습니다.

제10조 (회사의 이용계약 종료)
① 회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우, 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 전자우편, 전화, 팩스, 기타의 방법을 통하여 해지 사유를 밝혀 해지 의사를 통지합니다. 이 경우 회사는 해당 회원에게 사전에 해지 사유에 대한 의견 진술의 기회를 부여할 수 있습니다.
1. 회원에게 제8조 ②항에서 정하고 있는 이용 신청의 승낙 거부 사유가 있음이 확인된 경우
2. 회원이 제15조 ④항 8호가 정하고 있는 매매 부적합 서비스를 판매 등록하거나, 기타 공공질서 및 미풍양속에 위배되는 물품 거래 행위를 하거나 시도한 경우
3. 회원이 회사나 다른 회원 기타 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 행위를 한 경우
4. 회원이 직접 결제 등 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 행위를 하거나 시도한 경우
5. 회원이 실제로 서비스를 구매 또는 판매하고자 하는 의사 없이 이용 신청을 한 경우
6. 회원에게 파산·금치산·한정치산·회생·파산의 결정 또는 선고, 사망, 실종선고, 해산, 부도 등 정상적 서비스 이용을 불가능하게 하거나 곤란하게 하는 사유가 발생한 경우. 다만, 이 경우 회사는 이용계약 해지 거래의 보호를 위해 회원 자격정지, 서비스이용제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.
② 이용계약은 회사의 해지 의사가 회원에게 도달한 때에 종료되나, 회원이 제공한 연락처 정보의 오류로 인하여 회사가 해지 의사를 통지할 수 없는 경우에는 회사가 전자우편, 전화, 팩스, 기타의 방법으로 해지 의사를 공지하는 시점으로부터 3일 이후 종료됩니다. 이 경우 공지 시점부터 회원의 권리는 모두 중지, 소멸되고 3일 이전에 권리를 회복할 사유가 발생하면 소급해서 권리가 회복됩니다.
③ 이용계약이 종료된 시점에서, 이미 구매 확정된 거래 건에 대한 분쟁이 발생될 경우 이에 대한 책임은 회원이 부담하여야 하고, 회사는 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임이 없습니다.

제11조 (회원 정보의 수집과 보호)
① 회사는 이용계약을 위하여 회원이 제공한 정보 외에도 수집 목적 또는 이용목적 등을 밝혀 회원으로부터 필요한 정보를 수집·이용할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 회원으로부터 정보 수집·이용에 대한 동의를 받습니다.
② 회사가 정보 수집·이용을 위하여 회원의 동의를 받는 경우, 회사는 정보의 수집 목적 및 이용목적, 제3자에 대한 정보제공 관련 사항(제공받는 자, 제공 목적, 제공 정보의 내용)을 미리 명시하거나 고지합니다. 회원은 정보제공에 동의하더라도 언제든지 그 동의를 철회할 수 있습니다.
③ 회원은 회사에 정보를 사실대로 제공하여야 합니다. 회사는 회원이 이 약관 제7조 ①항에 따라 제공한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 증빙자료의 제공을 요청할 수 있고, 회원이 정당한 사유 없이 증빙자료를 제공하지 않는 경우 회사는 서비스의 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 또한 회원이 회사에 제공한 증빙자료는 이용목적을 달성한 이후 즉시 폐기합니다. 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
④ 회사는 아이디(ID) 등 서비스 화면을 통하여 공개되는 정보를 제외하고는 회사가 수집한 회원 정보를 정보수집 시에 밝힌 수집 목적, 이용목적, 원활한 서비스의 제공 및 제공 서비스의 확대 외의 용도로 사용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다. 회사는 정보수집 시에 밝힌 이용목적 이외에 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용∙제공 단계에서 당해 회원에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다, 다만, 관련 법령에 달리 정함이 있는 경우에는 예외로 합니다.
⑤ 회사의 개인정보 보호책임자 및 연락처는 플랫폼에서 별도로 공개하는 개인정보처리방침에서 공지합니다.
⑥ 회원은 언제든지 자신에 관한 정보를 열람할 수 있고, 회사 또는 정보보호책임자에게 잘못된 정보에 대한 정정을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 정보 정정의 요청이 있는 경우 그 오류를 정정하거나 정정하지 못하는 사유를 회원에게 통지하는 등 필요한 조치를 취할 때까지 당해 정보를 이용하지 않습니다. 다만, 다른 법률에 따라 개인정보의 제공을 요청받은 경우에는 그러하지 아니합니다.
⑦ 회사는 회원 정보의 보호를 위하여 관리자를 최소한으로 한정하며, 회사의 고의 또는 과실로 인하여 회원 정보가 분실, 도난, 유출, 변조되거나 위법하게 제3자에게 제공된 경우에는 그로 인한 회원의 손해에 대하여 모든 책임을 부담합니다.
⑧ 이용계약이 종료된 경우, 회사는 당해 회원의 정보를 파기하는 것을 원칙으로 합니다. 다만, 아래의 경우에는 회원 정보를 보관합니다. 이 경우 회사는 보관하고 있는 회원 정보를 그 보관의 목적으로만 이용합니다.
1. 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원 정보를 보관합니다.
2. 보유 항목과 사유·기간을 명시하여 회원에게 기타 정보 수집에 관한 동의를 받은 경우에는 그 보유기간까지 회원 정보를 보관합니다.
⑨ 회사가 제3자에게 회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우, 제공되는 개인정보 항목, 제공받는 자, 제공받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용 기간 등을 명시하여 회원의 동의를 받습니다. 개인정보의 수집·처리·관리 등을 위탁하는 경우에는 위탁업무의 내용 및 수탁사의 명칭 등에 관한 사항을 서면·전자우편·전화 또는 홈페이지를 통해 미리 회원에게 고지하여 동의를 받거나 개인정보처리방침에 포함하여 플랫폼에 공개합니다.
⑩ 회사는 ⑨항에 명시된 내용 외에도 비방이나 허위사실 유포 등으로 타인에게 피해를 입힌 경우, 지식재산권 등 타인의 권리를 침해한 경우, 기타 인터넷 사기행위 등으로부터 회원과 회사를 보호하고 법적 절차에 따른 수사 협조를 위한 목적 등으로 보관 중인 개인 정보를 제공할 수 있습니다.

제12조 (회원 정보의 활용과 관리 의무)
① 회사는 회원 정보의 보호와 관리에 관한 개인정보처리방침을 회원과 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자가 알 수 있도록 플랫폼에 공개합니다.
② 회사의 회원에 대한 통지는 회원 정보에 기재된 전자우편 주소 및 기타 연락처 등에 도달함으로써 통지된 것으로 봅니다. 또한 불특정 다수 회원에 대한 통지의 경우 공지사항 등 회원 모두가 접근할 수 있는 서비스 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다.
③ 회원 정보가 변경되었음에도 해당 사항을 수정하지 않음으로써 발생한 각종 손해와 잘못된 수정으로 인하여 발생한 손해는 당해 회원이 부담하여야 하며, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다. 또한, 회원이 변경된 정보를 수정하지 않거나 또는 허위 내용으로 수정하여 회사에 손해를 입힌 경우에는 이에 대한 손해배상 책임을 부담합니다.
④ 변경된 정보는 다양한 변수에 의해 회원 정보에 즉시 반영되지 않을 수 있으며, 회원은 이를 인지하고 이로 인해 발생될 수 있는 모든 불이익에 대해 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 회사에 책임을 묻지 않습니다.

제13조 (아이디(ID) 관리)
① 아이디(ID) 및 비밀번호에 대한 보호 책임은 회원에게 있으며, 회원은 아이디(ID) 및 비밀번호를 타인에게 양도·대여할 수 없습니다.
② 회사의 귀책사유에 의하지 아니한 아이디(ID), 비밀번호의 유출·양도·대여가 의심되거나 확인되는 경우, 회사는 즉시 이용계약 해지 및 서비스 이용제한 등의 조치를 취할 수 있으며, 이로 인한 당사자의 손실이나 손해에 대하여 회사는 아무런 책임을 지지 않습니다.
③ 회원이 아이디(ID), 비밀번호를 도난당하거나 제3자가 이를 사용하고 있음을 인지한 경우, 즉시 회사에 통보하여야 하고, 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.

제3장 중개서비스의 제공 및 이용

제14조 (중개서비스의 종류 및 이용)
① 회사는 중개서비스의 특성, 절차 및 결제방법에 대한 사항을 서비스 화면을 통하여 공지합니다. 회원은 회사가 공지한 각 매매에 관한 사항을 사전에 충분히 이해하고 중개서비스를 이용하여야 합니다.
② 회원은 아이디(ID)와 비밀번호를 통하여 회사가 제공하는 중개서비스에 접속할 수 있고, 동 서비스를 이용하여 서비스를 판매하거나 구매할 수 있습니다.
③ 회원이 중개서비스를 통하여 판매 또는 구매하는 경우, 반드시 회사가 마련한 정산시스템을 통해 거래를 완료하여야 합니다. 회사는 회원 간의 직접 결제로 인하여 발생한 문제에 대하여 책임지지 않습니다. 또한, 직접 결제 신고가 접수될 경우 회원은 사이트 이용에 제한을 받을 수 있습니다.
④ 회원은 회사를 통하지 아니하고 회사의 해외사업지원업무제공자 또는 회사와 해외사업지원업무에 관하여 거래하고 있다는 것을 알게 된 업체와 본 약관계약에 따른 해외사업지원업무와 동일 또는 유사한 계약을 체결하지 않아야 합니다.

제15조 (중개서비스 이용 정지 및 제한)
① 회사는 중개서비스를 통한 거래의 안전성과 신뢰성을 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용 제한, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회원자격이 정지된 회원은 중개서비스를 이용할 수 없으며, 진행 중인 판매/구매관리 서비스를 제외한 모든 서비스를 이용할 수 없습니다.
② 회사가 회원자격을 정지하거나 판매/구매 서비스의 이용 제한, 기타 필요한 조치를 취할 경우 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 회원에게 유선 또는 전자메일, 기타의 방법을 통하여 통보합니다. 다만, 회사가 빠른 조치가 필요하다고 판단하는 경우에는 선 조치 후 통보할 수 있습니다. 회원은 회사의 조치에 대해 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 회원의 이의 제기가 타당하다고 판단되는 경우 조치를 해제할 수 있습니다.
③ 회원이 이용정지 중에 이용계약을 임의 해지하거나 다른 계정을 통해 재이용을 신청한 것이 확인되면 이 약관 제10조에 따라 이용신청에 대한 승낙을 거부할 수 있습니다.
④ 회원은 이용 중에 다음 각호의 행위를 할 수 없습니다.
1. 직접 결제
A. 회사가 제공하는 정산 시스템을 이용하지 않고, 외부에서 거래하는 행위
B. 거래 전 연락처를 공유하거나 대면 상담을 요청·진행하는 행위
C. 기타 혜택 제안 등을 통해 직접 결제를 유도하는 행위
D. 위의 각호의 행위에 준하는 일체의 직접 결제 유도 행위
2. 거래 부정행위
A. 제공 불가 서비스 구매·판매 행위
B. 거래 의사 없이 구매·취소를 반복하는 행위
C. 판매 데이터를 임의로 조작하는 등 부정한 목적으로 거래하는 행위
D. 위의 각호의 행위에 준하는 일체의 거래 부정행위
3. 결제 부정행위
A. 결제 수단의 현금화 행위
B. 부정한 목적의 무상 혜택 사용 행위 (쿠폰, 마일리지 등)
C. 부정한 목적의 분할 결제 행위
D. 결제 수단의 명의도용
E. 위의 각호의 행위에 준하는 일체의 결제 부정행위
4. 시스템 부정행위
A. 플랫폼을 이용한 스팸정보 전송 또는 악성코드 프로그램 유포 등의 범죄 및 불법행위
B. 회사의 소프트웨어를 무단으로 상업화하는 행위
C. 회사의 플랫폼에 비정상적인 방법으로 접근하거나 공격하는 행위
D. 회사의 정보·데이터를 정당한 권한 없이 스스로 또는 제3자를 통하여 복사, 퍼가기, 스크래핑, 기타의 방법으로 상업적으로 이용하는 행위
E. 회사의 플랫폼을 관련 법령에 위반하여 수출 또는 재수출하는 행위
F. 위의 각호의 행위에 준하는 일체의 시스템 부정행위
5. 비매너 행위
A. 서비스 및 거래와 관련하여 일방적인 요구를 지속하는 행위
B. 회원 간의 협박·욕설·비방·모욕 행위
C. 회사의 임직원과 기타 업무수탁자에게 모욕감을 줄 수 있는 행위
D. 위의 각호의 행위에 준하는 일체의 비매너·업무 방해 행위
6. 회사가 제공하는 문의·답변 기능을 악용하는 행위
A. 특정 서비스 및 상품의 홍보행위
B. 구인·구직 등의 제안 행위
C. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용 및 첨부파일을 발송하는 행위
D. 상대방의 업무를 방해할 목적으로 스팸정보를 전송하는 행위
E. 위의 각호의 행위에 준하는 일체의 문의·답변 기능의 악용 행위
7. 연락 두절·회피 행위
A. 상대방의 문의에 대한 일체의 답변·응대가 진행되지 않는 경우
B. 진행 중인 작업에 대한 일체의 피드백·응대가 진행되지 않는 경우
C. 특정 회원의 문의에 대한 답변·응대를 의도적으로 회피함이 확인되는 경우
D. 회사의 연락에 대한 답변·응대를 의도적으로 회피함이 확인되는 경우
E. 위의 각 호의 행위에 준하는 일체의 무응답 행위
8. 매매 부적합 서비스
A. 상대방에게 매매 부적합 서비스의 거래를 요청하는 행위
B. 회사의 시스템에 매매 부적합 서비스를 판매 등록하는 행위
C. 기타 법령과 공공질서 및 미풍양속에 어긋나는 거래 행위
D. 위의 각호의 행위에 준하는 매매 부적합 서비스의 문의·거래 행위
9. 권리침해
A. 타인의 정보를 통해 서비스를 이용하는 행위
B. 제재 회피 등 부정한 목적으로 회원 정보의 수정을 거부하거나 해태한 경우
C. 거래의 제반 행위를 통해 저작권·초상권 등의 제3자의 권리를 침해하는 경우
D. 회사의 개인정보처리방침 또는 관련 법령을 위배하여 다른 회원의 개인정보를 침해하는 행위
E. 회사 또는 타인의 명예 또는 신용, 정당한 이익을 훼손하는 행위
F. 위의 각호의 행위에 준하는 일체의 권리침해 행위
⑤ 회사는 약관 등 또는 법령에 위반되거나 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우, 서비스의 이용 제한 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제16조 (대리 및 보증의 부인)
① 회사는 통신판매중개자로서 회원 상호 간의 거래를 위한 온라인 거래장소를 제공할 뿐이므로 물품을 판매하거나 구매하고자 하는 회원을 대리하지 않습니다. 또한, 회사의 어떠한 행위도 얼라이언스 또는 멤버를 대리하는 행위로 간주되지 않습니다.
② 회사는 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원 간의 판매 및 구매와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존재 여부 및 진정성, 등록물품의 품질, 완전성, 안전성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 회원이 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 등을 보증하지 아니하며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 거래 결정에 대한 위험과 책임은 해당 회원이 부담해야 합니다.
③ 회사는 회원이 게재하는 서비스 설명 등의 제반 정보를 통제하거나 제한하지 않습니다. 다만, 회사는 회원이 게재한 정보의 내용이 타인의 명예, 권리를 침해하거나 법규정을 위반한다고 판단하는 경우에는 판매 승인을 제한하거나 판매 중지하는 등 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.

제17조 (소프트랜더스 안전결제)
① 회사는 중개서비스를 제공하는 과정에서 대금의 수령, 보관 및 송금업무로 이루어지는 에스크로 방식의 '소프트랜더스 안전결제' 서비스를 제공합니다. 소프트랜더스 안전결제는 회사가 제공하는 기본적인 중개서비스에 포함됩니다. 이러한 소프트랜더스 안전결제는 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호 간의 거래의 안전성과 신뢰성을 도모하고 의뢰인을 보호하기 위한 목적에서 제공하는 장치이므로 회사가 소프트랜더스 안전결제를 통하여 얼라이언스를 대리, 대행하거나 그 이행을 보조하는 것은 아닙니다.
② 회원은 회사가 제공하는 소프트랜더스 안전결제를 이용함에 있어서, 이용방법과 그 규칙에 동의하여야 합니다.
③ 소프트랜더스 안전결제의 일환으로 이루어지는 대금 보관으로 인하여 회사가 취득하는 이자 등은 서비스 제공의 대가이므로 회원은 회사에 대하여 이자 등의 반환을 청구할 수 없고, 대금 송금 (실시간 계좌이체, 가상계좌 등)으로 인하여 발생하는 수수료는 대금을 송금하는 회원이 부담하여야 합니다.
④ 회사가 제공하는 소프트랜더스 안전결제를 이용하지 않은 거래 또는 구매확정되어 소프트랜더스 안전결제가 종결된 거래의 경우 해당 거래와 관련하여 발생한 모든 사항은 얼라이언스와 멤버가 상호 합의를 통해 해결하여야 합니다.
⑤ 회원이 소프트랜더스 안전결제를 통하지 않는 직접 결제를 유도하는 경우, 판·구매 행위가 허위 또는 불법 결제에 해당하는 경우, 신속한 거래 관계의 확정과 거래 안전을 위해 필요한 경우 및 그 밖의 정당한 사유가 있는 경우 회사는 주문취소, 판매중지, 이용제한 등의 필요한 조치를 취할 수 있으며, 진행 중인 거래를 보류하거나 취소할 수 있습니다.
⑥ 소프트랜더스 안전결제를 이용함에 있어 회원은 다음에 기재한 사유가 발생하지 않도록 유의하여야 합니다. 1) 카드의 미서명, 관리 소홀, 대여, 양도, 보관, 이용 위임, 담보제공, 불법대출 등으로 인한 부정 사유 또는 위, 변조 사고 2) 회원의 가족, 동거인(사실상의 동거인 포함)에 의하거나 또는 이들이 관련하여 생긴 부정사용 또는 위, 변조 사고 3) 카드 비밀번호 유출로 인한 부정사용 또는 위, 변조 사고

제18조 (얼라이언스의 권리)
얼라이언스는 판매하는 서비스의 종류와 범위, 판매 가격, 거래 조건 등을 스스로 결정하고, 회사는 이에 부당하게 관여하지 않습니다. 다만, 회사는 결제방식, 서비스 제공 방식 등 멤버 피해 방지에 관한 사항을 약관 등으로 정할 수 있습니다.

제19조 (얼라이언스의 의무)
① 얼라이언스는 관계 법령과 해당 서비스 약관, 회사가 서비스 화면을 통하여 미리 공지하는 약관 등이 정하는 절차에 따라 신원정보의 제공, 판매 서비스의 제안, 거래 진행 과정의 관리, 멤버에 대한 거래 이행, A/S 또는 환불 등의 사후 처리를 수행하여야 합니다. 이를 위반할 경우 회사는 내부 규정에 따라 조치할 수 있으며, 이로 인한 모든 책임은 얼라이언스에게 귀속됩니다.
② 판매 등록을 위해 제공한 얼라이언스의 정보와 실제 서비스를 제공하는 얼라이언스의 정보는 동일해야 합니다. 본 조항에 따른 권리∙의무를 회사의 사전 서면 동의 없이 타인에게 양도, 증여하거나 담보로 제공하는 행위가 적발될 경우 회사는 내부 규정에 따라 조치할 수 있으며, 이로 인한 모든 책임은 얼라이언스에게 귀속됩니다. 일부 또는 전부를 위임 또는 재위탁해야 하는 서비스의 경우, 회사에 통보하고 추가로 멤버와 사전 합의를 진행해야 합니다.
③ 서비스에 명시된 계획 일정을 초과하는 경우, 일정 변경에 대한 사전 합의를 진행해야 하며, 변경된 일정에 대해 사전 안내를 진행해야 합니다.
④ 얼라이언스는 멤버의 문의에 48시간 이내에 답변해야 합니다.
⑤ 얼라이언스는 서비스 조건이 충족되지 않은 상태에서 멤버에게 구매 확정을 요청해서는 안 됩니다.
⑥ 얼라이언스는 예상치 못한 사유로 정상적인 서비스 진행이 곤란한 경우, 지체 없이 멤버에게 거래 취소 사유의 안내 및 환급(에 필요한 조치) 등 관계 법령이 정한 조치를 취하여야 합니다. 또한 멤버로부터 주문취소의 요청이 있는 경우 이에 응하여 접수된 주문 건에 대하여 24시간 이내 취소 의사와 함께 관련 사유를 멤버에게 전달하여야 합니다.
⑦ 얼라이언스는 회사의 명칭, 로고 및 이용자의 이용자 등급 표시와 회사가 제공한 메인 이미지 등을 회사가 정한 목적 이외 용도 및 장소에 사용하거나 표시해서는 안 되며, 이러한 행위로 인하여 회사 또는 타 이용자에게 피해가 발생한 경우 이에 대하여 일체의 법적 책임을 부담하여야 합니다.
⑧ 얼라이언스는 회사의 플랫폼에서 거래와 관련하여 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 명시한 자료를 보관하여야 합니다.
⑨ 얼라이언스는 자신의 정보를 회사가 정하는 절차에 따라 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 또한, 휴대폰 번호 변경 시 새롭게 인증을 받아야 합니다.
⑩ 얼라이언스는 통신판매 중개 의뢰 및 그와 관련한 계약 이행 과정에서 알게 된 멤버 등 다른 이용자의 개인 정보를 법률·약관 또는 회사의 개인정보처리방침에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없습니다. 회사의 고의 또는 과실과 무관하게 특정 얼라이언스가 다른 이용자 또는 제3자의 개인 정보를 침해한 경우, 회사는 그에 대하여 책임을 지지 않으며 얼라이언스가 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 합니다.
⑪ 얼라이언스는 판매 관련 정보(만족도, 메시지 응답률, 응대율, 주문 성공률, 일정 준수율, 알림·공지사항의 확인 등)를 지속해서 관리하여야 하며, 이를 반영하는 이용자 등급 정책에 협조해야 합니다.
⑫ 회사는 얼라이언스가 등록한 서비스의 판매 촉진 및 신뢰도 상승을 위해 서비스의 메인 이미지 또는 프로필 이미지 등에 대한 등록 기준을 마련하여 얼라이언스에게 서비스 수정을 요청할 수 있으며, 얼라이언스는 이에 동의하여야 합니다.

제20조 (얼라이언스와 서비스의 견적 제안)
① 얼라이언스는 약관 등에 따라 멤버의 요청에 견적을 제안할 수 있다. 다만, 회사는 소비자보호 및 서비스 수준 유지를 위해 견적을 제안할 수 있는 얼라이언스의 자격을 제한할 수 있습니다.
② 얼라이언스는 서비스 견적을 제안할 때 서비스 금액·방식·내용 등 다음 각호의 서비스 조건에 대하여 사실 만을 기재하고, 예외적인 범위에 대해서는 멤버와 사전에 합의하여야 합니다. 회사는 얼라이언스가 제안한 정보를 확인하고, 해당 정보의 사실 및 허위/과장 여부를 판단하기 위해 얼라이언스에게 확인 및 증빙 자료 제출을 요청할 수 있습니다.
1. 연락 정보: 얼라이언스는 실제 연락 가능한 번호 및 연락 가능한 시간을 작성해야 합니다.
2. 판매 가격: 얼라이언스는 서비스 이용료, 수수료(발생한 경우), 부가세(발생한 경우), 취소 수수료를 포함한 서비스의 기본 판매 가격을 명시하여야 합니다.
3. 서비스의 상세정보: 서비스의 상세정보란 소비자기본법에 따라 멤버가 실수 또는 착오 없이 거래하기 위해 필요한 거래 조건, 서비스의 제공 방법, 얼라이언스의 정보 등의 제반 정보를 의미합니다. 얼라이언스는 서비스의 상세정보를 사실대로 명확하게 그리고 구체적으로 명시하여야 합니다.
③ 얼라이언스는 서비스 견적을 제안할 때 플랫폼에서 제공하는 양식에 따라야 합니다. 또한 회사가 승인하지 아니한 시스템을 통하여 회사 정보통신망에 무단 접속하여 자동으로 등록하는 방법으로 서비스의 견적을 제안할 수 없습니다.
④ 얼라이언스는 서비스의 견적 제안에 특별한 서비스 조건이 있거나 추가되는 비용이 있는 경우, 이를 멤버가 알 수 있도록 명확하게 기재하여야 합니다. 다만, 이러한 특별한 서비스 조건은 멤버의 정당한 권리를 제한하거나 이 약관을 위반하거나 기타 회사가 미리 정한 서비스 조건에 위배되어서는 안 됩니다.
⑤ 멤버는 얼라이언스의 서비스 견적의 내용 중 일부를 추가·변경·삭제할 필요가 있는 경우 얼라이언스에게 이를 요청할 수 있습니다.
⑥ 얼라이언스는 견적 제안 시 직접 결제를 유도하는 문구나 멤버의 정당한 권리를 제한하거나, 허위 또는 기타 법령이나 약관에 위배되는 내용(문구, 사진 또는 설명을 포함)을 등록해서는 아니 되며, 스스로 또는 다른 회원을 통하여 고의로 서비스 평가, 판매 횟수 등을 수정·조작하거나 기타 판매 가장 제안 등 중개서비스의 안전성과 신뢰성을 해하는 부정한 행위를 하여서도 안 됩니다.
⑤ 얼라이언스가 얼라이언스 본인의 아이디(ID) 또는 다른 회원의 아이디(ID)를 이용하여 서비스 및 거래 조건이 실질적으로 동일한 서비스("동일 서비스")를 둘 이상 중복하여 견적 제안하거나, 형식상 별개의 얼라이언스임에도 회사가 사전에 고지하는 기준에 상응하는 동일 서비스를 제안할 수 없습니다. 이에 위반한 서비스 제안에 대해 회사는 서비스 검색의 효율성 제고 등을 위해 일정한 절차를 거쳐 중복 등록된 서비스를 판매 중지하는 등 기타 필요한 조치를 취할 수 있으며, 위반 횟수 및 수준에 따라 해당 서비스를 등록한 얼라이언스의 회원자격을 정지 또는 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

제21조 (매매 부적합 서비스)
① 제15조 ④항 8호의 매매 부적합 서비스는 매매 불가 서비스와 매매 제한 서비스로 구분됩니다.
1. 매매 불가 서비스: 지식재산권 침해서비스 등 관련 법령상 매매가 불가한 서비스를 말합니다.
2. 매매 제한 서비스: 서비스의 판매 방식, 판매 장소 또는 판매 대상자 등에 대한 법적 제한이 있는 서비스, 소비자에게 피해가 발생할 염려가 있는 서비스, 원활한 거래 진행을 방해하는 서비스, 기타 사회통념상 매매에 부적합하거나 회사의 정책에 의하여 매매가 제한되는 서비스를 말합니다.
② 회사는 제안된 서비스가 매매 부적합 서비스라고 판단되거나 제3자에게 위해 또는 손해를 발생시킬 우려가 있다고 인정되는 경우, 정책상 필요에 의한 경우에는 아래와 같은 조치들을 취할 수 있습니다. 이 경우 회사는 회원에게 유선 또는 전자메일, 기타의 방법을 통하여 통보합니다.
1. 해당 서비스 및 이와 동일 또는 유사한 해당 얼라이언스의 다른 서비스의 판매제한, 판매중지 등
2. 해당 얼라이언스의 위 제1호에 해당하는 신규 서비스 등록 제한
3. 해당 얼라이언스의 회원자격 정지 또는 중개서비스 이용 제한
③ 회사는 매매 부적합 서비스 여부를 확인하기 위하여 (서비스 또는 서비스 제안 정보 등에 대하여 이의 제기, 신고가 접수된 경우를 포함) 해당 거래 진행을 일시 중지할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 얼라이언스와 멤버에게 중지 사실을 통지합니다. 회사는 이후 매매 부적합 서비스가 아닌 것으로 확인된 경우 즉시 해당 서비스가 정상적으로 진행될 수 있도록 조치합니다.
④ 멤버가 매매 부적합 서비스임을 알거나 알 수 있는 상태에서 서비스를 구매한 경우에는 회사는 매매 대금의 입출금을 중개하지 않을 수 있습니다.

제22조 (서비스 판매 규정)
① 회사는 멤버가 얼라이언스의 서비스 견적 제안을 승인한 이후 플랫폼을 통하여 얼라이언스에게 접수된 주문 정보를 통지합니다. 얼라이언스는 회사가 발송하는 알림 및 판매관리 서비스 화면을 통하여 주문 내역을 확인할 수 있습니다.
② 얼라이언스는 회사로부터 멤버의 서비스 제안 승인 통지를 받은 후에는 최대한 빠른 시간 안에 작업을 시작해야 합니다. 만일 작업이 불가능한 경우, 빠른 시일 내에 취소를 요청해야 합니다. 미응대로 인해 멤버에 피해가 발생될 경우, 그 책임은 얼라이언스에게 있으며 회사는 이를 책임지지 않습니다.
③ 얼라이언스는 서비스 진행을 위하여 플랫폼을 통해 성실하게 문의·답변해야 합니다.

제23조 (서비스 구매 규정)
① 멤버는 프로젝트를 시작할 때 서비스 제안을 요청하는 서비스의 조건과 비용 한도 등의 정보를 플랫폼 또는 정해진 양식에 입력하여 전달합니다.
② 멤버는 대상 유저와 동반 가족의 개인정보를 회사에게 전송할 때 회사와 얼라이언스가 업무 수행을 위하여 개인정보를 수집 및 이용, 제공하는 데에 법률상 지장이 없도록 사전에 조치할 의무가 있습니다.
③ 멤버는 얼라이언스의 서비스 제안을 통해 작업 가능 여부와 거래 조건을 확인할 수 있습니다. 이 경우 멤버는 구매 의사를 가지고 적극적으로 문의·답변해야 합니다.
④ 멤버가 구매 의사를 확정하여 견적 수락한 경우 회사는 결제 필요 정보와 함께 제24조의 서비스요금 결제를 요청합니다. 멤버는 얼라이언스의 결제 요청을 받은 시점에서 [7]일 이내 결제 요청 대금을 회사에 입금해야 합니다. 이 기간 내에 결제 완료가 확인되지 않는 경우에는 멤버의 구매 거부로 간주하며 해당 서비스는 모두 중단될 수 있습니다.
⑤ 멤버는 선수금 결제 완료 및 접수가 진행된 상태에서 일방적으로 서비스를 취소할 수 없습니다. 멤버는 얼라이언스의 동의를 얻어 회사에 거래 취소를 요청할 수 있습니다.
⑥ 멤버는 서비스 개시 후 얼라이언스의 요청사항에 대해 성실히 응답해야 하며, 이를 확인하지 못하여 발생한 손해에 대해서는 멤버 본인에게 책임이 있습니다.

제24조 (멤버의 결제)
① 멤버는 플랫폼 결제기능에 따라 결제하여야 하고, 플랫폼 결제기능을 이용하지 않는 직접 결제 등 회사의 고의 또는 과실이 없는 거래 대금 결제에 대한 위험과 책임은 멤버가 부담하여야 하고, 회사는 이에 대하여 아무런 책임을 지지 않습니다.
② 멤버는 신용카드로 대금을 결제할 수 있습니다. 단, 해외 카드를 이용한 결제는 불가능합니다. 법인카드의 경우 법인 인증서 확인 절차를 거쳐 사용할 수 있습니다. 다만, 회사는 멤버가 제공한 회원 정보가 신용카드의 명의인과 다른 경우 신용카드 결제를 거부하거나 취소할 수 있습니다.

제25조 (서비스요금의 지불)
① 멤버는 다음의 서비스를 의뢰할 경우 서비스 또는 프로젝트 판매금액의 일부 또는 전부를 회사에 서비스 요금으로 지급하여야 합니다.
서비스 내용 / 서비스 요금 / 비율
비자/ 모든 형태의 체류자격 사증 / 100%
보험/ 모든 형태의 해외체류 보험 / 100%
항공권/ 모든 형태의 항공권 / 100%
이사/ 모든 형태의 국내 또는 해외이사 / 100%
랜딩서비스/ 공항 샌딩/픽업, 생활 가이드 및 지원, 의전, 자녀 학교 등 / 100%
하우징/ 하우징 탐색 비용(하우징 중개 수수료 후불),유틸리티 등 / 100%
모빌리티 차량 렌트/리스/구매, 자동차보험 등 100%
교육 온라인, 오프라인 주재/출장 교육 100%
경영컨설팅 세무, 법무, 노무 등 모든 형태의 경영컨설팅 서비스별 책정
② 얼라이언스는 ①항에 따른 서비스 요금의 지급이 이루어진 날로부터 서비스를 시작할 수 있습니다.

제26조 (서비스 완료 및 정산)
① 멤버는 수행된 서비스를 확인한 후 서비스완료를 최종 결정하게 되면, 대금 정산을 위하여 회사와 얼라이언스에게 서비스완료 사실을 알려야 합니다. 서비스완료를 하게 되면 멤버가 회사에 보관 의뢰한 결제 대금은 얼라이언스에게 이관 처리되므로 서비스완료 이후에 발생하는 환불, 후속조치 등은 멤버와 얼라이언스가 직접 연락하여 해결하여야 합니다.
② 멤버가 서비스 완료일로부터 [7]일 이내에 보완, 수정, 취소, 반품, 교환 등의 의사를 표시하지 않고 서비스 완료를 지연하는 경우 [8]일째 되는 날에 자동 서비스완료 처리가 됩니다. 회사의 수익금 정산 이후 멤버의 보완 또는 취소의 의사표시가 있는 경우 얼라이언스와 멤버의 책임으로 모든 문제를 해결하여야 하며, 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않습니다.
③ 서비스완료 처리가 된 시점으로부터 [30]일 이내에 서비스 비용 일체를 정산하여야 하며, 지급기일을 지키지 못할 경우, 멤버는 년 6%에 상당하는 지연이자를 가산하여 지급해야 한다.
④ 멤버가 서비스 완료사실을 알리고 결제 대금 정산을 완료한 경우, 회사는 결제 대금을 [30]일 이내에 얼라이언스의 계좌로 송금합니다. 회사는 얼라이언스 간의 합의에 따라 결제 대금에서 수수료를 공제한 나머지 금액(이하 ‘수익금’)을 얼라이언스의 계좌로 송금할 수 있습니다. 단, 회사와 얼라이언스 간의 별도 협의에 따라 회사는 기간과 송금일을 지정하여 얼라이언스의 계좌로 송금할 수 있습니다.
⑤ 얼라이언스가 서비스 제공 과정 및 서비스 완료 후 아래의 각 호의 비용이 발생한 경우 이를 멤버에게 알린 후에 판매 대금에 반영할 수 있습니다.
1. 필요비용: 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 실비
2. 우발비용: 서비스 제공 과정에서 발생할 수 있는 예상이 어려운 상황에 따른 비용
3. 미확정비용: 견적서의 승인 당시 멤버와 얼라이언스 모두 확정적으로 알지 못하거나 그 비율 등을 특정할 수 없는 비용
⑥ 얼라이언스는 회원 가입 시 회사로부터 수익금을 수령할 계좌를 지정하여야 하며, 회사가 정하는 바에 따라 계좌를 변경할 수 있습니다. 얼라이언스가 지정한 입금계좌의 예금주는 얼라이언스와 동일인(대표자 혹은 사업장 명의) 임을 원칙으로 합니다. 얼라이언스가 지정한 입금계좌의 예금주가 얼라이언스 가입 정보와 상이한 경우 출금이 불가능하며 해당 조건에 맞는 계좌 관련 서류 증빙이 완료될 때까지 판매 대금의 송금을 보류할 수 있습니다.
⑦ 얼라이언스는 회사에 대한 서비스 대금채권을 타인에게 양도할 수 없습니다.
⑧ 회사는 얼라이언스가 제18조에서 정하고 있는 매매 부적합 서비스를 판매한 것으로 확인되거나 부정 또는 부당한 방법으로 수익금을 취득한 경우, 혹은 이에 준하는 행위가 의심되는 경우 수익금의 송금을 보류하거나 매매 대금의 입출금을 중개하지 않을 수 있습니다. 이 경우, 회원이 거래 사실 증빙서류 등 관련 서류를 회사에 제공하는 때에는 회사가 이를 확인한 후 송금 처리합니다.
⑨ 본 조에서 정한 것 외에도 법률의 규정이나 합리적인 사유(법원·수사기관·금융기관 등 권한 있는 기관의 요청이 있는 경우, 기타 위탁사를 통해 사실 확인이 필요한 경우 등)가 있으면, 회사는 해당 사항을 회원에게 통지하고 처리 결과의 확인 시까지 판매 대금의 전부 또는 일부의 송금을 추가로 유보하거나 상계할 수 있습니다.

제27조 (서비스 취소)
① 멤버, 얼라이언스 모두는 상대방에게 서비스 취소를 요청할 수 있습니다.
② 서비스 취소를 요청받은 자는 요청 시점으로부터 24시간 내에 플랫폼 내 채팅을 통해 [수락] 혹은 [거절] 의사를 표시하여야 합니다. 또한, 서비스 취소를 요청한 자는 서비스가 취소되기 전까지 해당 화면에서 서비스 취소 요청을 철회할 수 있습니다.
③ 서비스 취소를 요청받은 자가 [수락] 의사를 표시한 경우, 얼라이언스는 얼라이언스의 환불 규정에 따라 환불 내용을 멤버에게 알려야 하고, 결제 대금은 이에 따라 정산됩니다. 이 경우 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않습니다. 견적제안 단계에서 제시되지 않은 환불조건의 경우, 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않습니다.
④ 서비스 취소를 요청받은 자가 7일 동안 [수락] 혹은 [거절] 표시를 하지 않은 경우 서비스가 자동 취소되며, 결제 대금은 ③항에 따라 정산됩니다. 이를 확인하지 못하여 발생된 피해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.
⑤ 멤버의 서비스 완료 또는 자동 서비스 완료로 회사가 제공하는 결제가 종료되고, 얼라이언스에게 정산이 완료된 경우에도 관련 법령에 따라 서비스 수정·취소를 요청할 수 있습니다. 단, 이 경우 주문 건에 대한 서비스 취소는 멤버와 얼라이언스가 직접 연락하여 해결하여야 합니다. 회사는 이에 개입하거나 책임지지 않으며, 정산된 서비스 이용료 및 수수료를 반환하지 않습니다.
⑥ 이 약관에 규정된 결제가 종료된 후 회사의 중개서비스를 통해 거래된 서비스의 수정·취소와 관련하여 얼라이언스와 멤버, 금융기관 등과 사이에 분쟁 등이 발생한 경우 관련 당사자 간에 해결하여야 하고, 회사는 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
⑦ 얼라이언스의 귀책사유로 다수의 서비스 수정·취소가 발생하는 경우 또는 동일 서비스 내 타 얼라이언스보다 거래 취소 비율이 현저히 높은 경우 회사는 얼라이언스의 서비스 판매 제한 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제28조 (서비스 이용료)
① 회사가 멤버에게 부과하는 서비스 이용료는 연회비, 유저차지(USER Charge), 인바이트 서비스 차지(invite Service Charge)로 구분됩니다.
② 연회비는 홈페이지에 고지되며 가입 유형에 따라 차등 적용되어 멤버에게 부과됩니다. 회사의 귀책사유로 서비스가 취소된 경우를 제외하고 서비스 이용료는 반환하지 않습니다.
③ 회사가 얼라이언스에게 부과하는 서비스 이용료는 비즈컨설팅피(Biz Consulting Fee)입니다.
④ 비즈컨설팅피는 회사내부규정에 따라 차등 적용되어 얼라이언스에게 부과됩니다. 회사의 귀책사유로 서비스가 취소된 경우를 제외하고 서비스 이용료는 반환하지 않습니다.
⑤ 멤버가 서비스 완료를 확인하여 회사가 얼라이언스에게 판매대금을 송금한 경우 얼라이언스는 ④항에 해당하는 비즈컨설팅피를 회사에 송금해야 합니다.
⑥ 회사는 필요한 경우 서비스 이용료를 신설 또는 변경할 수 있으며, 신설 또는 변경사항은 회사가 제공하는 서비스 화면을 통하여 공지하거나 서면으로 통지합니다. 회사는 판매 활성화 등을 위하여 서비스 이용료 범위 내에서 특정 서비스에 대한 서비스 이용료를 할인할 수 있습니다. 또한 회사는 특정 얼라이언스에 대한 서비스 이용료를 서비스의 성격, 판매 실적, 이용자의 특성 등 회사가 정하는 일정한 기준과 절차에 따라 조정 또는 면제할 수 있습니다. 특정 얼라이언스에 대한 서비스 이용료의 조정 또는 면제 시 회사는 미리 그에 관한 주요 사항을 대상자에게 고지 또는 약정할 수 있습니다.

제29조 (정보 제공 및 광고의 게재)
① 회사는 회원의 편의를 위하여 회원의 서비스 이용 중 필요하다고 인정되는 다양한 정보 및 광고를 배너 게재, 전자우편, 서신, SMS, LMS, 전화, 알림 등의 방법으로 회원에게 제공할 수 있습니다. 회원은 이를 원하지 않을 경우 회사가 제공하는 방법에 따라 수신을 거부할 수 있습니다.
② 회사는 전항에 따른 수신거부 회원의 경우라도 이용약관, 개인정보보호정책, 기타 회원의 이익에 영향을 미칠 수 있는 중요한 사항의 변경 등 회원이 반드시 알고 있어야 하는 사항에 대해서는 전항의 방법으로 정보를 제공할 수 있습니다.
③ 플랫폼에는 다양한 형태의 광고가 포함될 수 있으며, 이는 제3자가 제공하는 페이지와 연결될 수 있습니다.
④ ③항에 따라 제3자가 제공하는 페이지로 연결될 경우, 해당 페이지는 회사의 서비스 영역이 아니므로 회사가 신뢰성, 안정성 등을 보장하지 않으며 그로 인한 회원의 손해에 대해서도 책임지지 않습니다

제4장 일반적 준수사항

제30조 (게시물에 대한 권리관계)
① 회원이 플랫폼에 게시한 서비스, 구매후기 등 게시물에 대한 저작권은 회원에게 있으며, 게시물 내에 포함된 저작물에 대한 저작권은 원저작자에게 귀속됩니다.
② 회원은 플랫폼에 게시한 게시물이 저작권 등 제3자의 권리를 침해하지 않도록 주의하여야 합니다. 제3자가 해당 게시물에 대한 권리를 주장하는 경우, 회사에서는 해당 게시물에 대한 승인을 거절하거나 판매 중지할 수 있습니다. 또한, 이로 인한 분쟁 발생 시 해당 회원은 본인의 책임과 비용으로 분쟁을 해결하며 회사를 면책시켜야 합니다.
③ 회사는 회원이 플랫폼에 게시한 게시물을 회사와 제휴한 사이트 및 SNS 채널 등에 노출할 수 있습니다. 회사는 필요한 범위 내에서 게시물의 등록 위치, 크기, 배열 등 일부를 수정·복제·편집할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 저작권법 규정을 준수하며, 회원은 언제든지 고객센터를 통해 해당 게시물에 대해 삭제, 비공개 등의 조치를 요청할 수 있습니다.

제31조 (서비스에 대한 권리관계)
① 회원의 게시물을 노출·제공하기 위해 발생한 결과물 등 회사를 통해 창작된 일체의 유·무형 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 단, 회원의 게시물 및 제휴 계약에 따라 제공된 저작물 등은 제외합니다.
② ①항에는 회사가 제공하는 디자인, 텍스트, 스크립트, 그래픽 및 회원에게 제공하는 기능과 서비스와 관련된 모든 상표, 마크, 로고 등이 포함됩니다.
③ 회원은 회사가 플랫폼을 통해 회원에게 제공하는 각종 자료 및 서비스에 대한 일체의 내용을 제3자에게 제공하거나 외부에 유출할 수 없으며, 임의로 수정, 편집, 가공할 수 없습니다.
④ 회사는 회원에게 회사가 정한 이용조건에 따라 서비스와 관련된 계정, 콘텐츠 등을 이용할 수 있는 이용권만을 부여합니다.

제32조 (손해배상)
① 회사 또는 회사의 임직원, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 회사를 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 이용계약의 이행과 관련하여 회원에게 손해가 발생한 경우, 회사는 회원에게 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.
② 회원 또는 회원의 임직원, 대리인, 기타 도급 및 위임 등으로 회원을 대신하여 이용계약을 이행하는 자의 책임 있는 사유로 이용계약의 이행과 관련하여 회사에 손해가 발생한 경우, 회원은 회사에 발생한 손해를 배상할 책임이 있습니다.

제33조 (회사의 면책)
① 회사가 통신판매중개자로서 회원들에게 제공하는 서비스는 플랫폼과 안전한 결제 수단을 제공하고 기타 부가정보를 제공함에 그치는 것이므로, 중개서비스를 통하여 이루어지는 회원 상호 간의 모든 제반 사항(서비스 판·구매 진행 관리, 상대방에 대한 의무 이행, 청약 철회 또는 취소 요청에 따른 문제 해결 등)에 대한 처리는 거래 당사자인 회원들이 직접 수행해야 합니다. 회사는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 이에 대하여 관여하지 않으며 어떠한 책임도 부담하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 멤버와 얼라이언스 간의 분쟁이 발발했음을 양 당사자 중 한 명 이상으로부터 통보를 받을 경우, 전자상거래법에 따라 원만한 문제 해결을 위해 개입하거나 문제 해결에 필요하다고 판단되는 모든 조치(판매대금의 정산 및 환급 보류, 서비스 이용제한, 거래 이력의 열람 등)를 취할 수 있습니다. 이 조치는 분쟁이 해결되는 시점까지 지속할 수 있습니다
② 양 당사자의 합의 또는 회사의 개입을 통해 자체적으로 분쟁 해결이 어렵다고 판단되는 경우, 회사는 하기의 외부기관들에 분쟁 건을 이관하거나 당사자에게 이관 신청을 안내할 수 있으며 관련 정보를 제공할 수 있습니다. 이관된 시점 이후부터는 해당 기관의 의견을 신뢰하며 이를 기준으로 분쟁 관련 업무를 처리합니다.
- 대한상사중재원 ( http://www.kcab.or.kr/ )
- 한국공정거래조정원 ( http://www.kofair.or.kr/ )
- 한국인터넷진흥원 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 ( http://www.ecmc.or.kr )
- 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회 (https://www.kcdrc.kr/)
- 한국소비자원(https://www.kca.go.kr/)
③ 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 정보통신설비의 보수 점검, 교체 또는 고장, 통신의 두절 등으로 인하여 일시적 또는 종국적으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 등 회사의 고의 또는 중과실이 경우에는 회사의 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다. 이 경우 회사는 회사가 제공하는 플랫폼에 게시하거나 기타의 방법으로 회원들에게 통지합니다.
④ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회사는 중개서비스를 통하여 거래되는 서비스의 하자, 서비스 등록정보의 오류, 미비 등으로 인하여 회원이 입는 손해에 대해서는 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 허위성·위법성이 객관적으로 확인된 경우를 제외하고 서비스 화면에 표시되는 정보 등의 정확성, 안정성, 타당성 등을 보증하지 않으며, 그와 관련하여 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 책임지지 않습니다.
⑦ 회사와 피연결회사(회사의 플랫폼에 링크 등으로 연결된 사이트를 운영하는 회사를 말합니다)는 독자적으로 운영되며, 회사는 피연결회사와 회원 간에 이루어진 거래에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제34조 취소 및 환불 정책
회원은 언제라도 SOFT LANDERS 멤버십 및 USER Charge를 해지할 수 있으며, 이 경우 결제 주기가 종료될 때까지 SOFT LANDERS를 이용할 수 있습니다. 멤버십 및 USER Charge을 이용하지 않은 기간에 따른 환불은 제공되지 않습니다. 단, SOFT LANDERS의 고의 또는 과실에 연유하거나, 아래 명시된 요건을 충족한 경우에는 환불 의무가 SOFT LANDERS에 있습니다.
회원이 결제일로부터 7일 이내에 SOFT LANDERS 멤버십 해지 의사를 SOFT LANDERS 고객센터에 제기하고 그 동안 SOFT LANDRS가 제공하는 재화와 서비스를 이용한 내역이 없을 경우, 회원은 해당 결제 주기에 청구된 멤버십 요금 및 USER charge 전액을 환불 요청할 수 있습니다.

부칙
이 약관은 2022.11.23부터 적용됩니다.

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- 시행일자: 2023년 3월 1일