글로벌 경쟁력의 원천 다양성 관리 [1/4]

글로벌 경쟁력의 원천 다양성 관리 글로벌 HR,

포용과 차별없는 다양성 존중에서 시작

인간은 다양한 변수와 주관성 때문에 다양한 판단과 행동을 보일 수 있다. 만약 다른 국가의 사람이라면 판단과 행동의 차이는 같은 국가의 사람 즉, 동포보다 더 커질 수 있다. 글로벌 HR, 이를 위한 필수불가결한 요인인 다양성 관리(Diversity management)를 통한 글로벌인적자원관리에 대해 이야기하고자 한다.

기업의 해외진출은 시장이나 고객의 지리적 위치를 해외로 이전하는 것뿐만 아니라 경영활동 환경을 바꾸고 다양한 이해관계자를 만든다. 급격히 변화하는 글로벌 환경에서 추진되는 기업 경영목표와 전략은 진출국과 진출지역에 반드시 연계될 필요가 있다. 인재관리는 더욱 그러하다. 인간은 성장환경·학력·성별·성격 등 다양한 변수에 영향을 받는다. 무엇보다 인간은 주관성에 의해 행동하 기 때문에 더더욱 통제가 어렵다. 같은 국가에서 성장한 사람이라도 인간의 다양한 변수 와 주관성 때문에 서로 다른 판 단과 행동을 보일 수 있다. 만약 다른 국가의 사람이라면 판단과 행동의 차이는 같은 국가의 사람 즉, 동포보다 더 커질 수 있다. 인 간의 서로 다름은 인간에게 영향을 주는 변수가 서로 다르기 때문에 어찌 보면 당연하다. 해외에 진출했을 경우 부딪히는 인간의 다양성을 아직 당연한 것으로 수용하는 데 기업마다 사 람마다 차이가 발생하고 있다. 인 간의 서로 다른 차이를 인정하는 수준이 다르기 때문에 해외에 진 출한 우리 기업은 주재원과 현지 채용인, 주재원과 해외고객의 갈 등을 경험 중이다. 따라서 이러한 다양성 관리는 기업의 해외 인적자원관리에서 더욱 중요하게 대두되고 있다. 해외주재원과 현지채용인은 서로 갈등해서는 안 되는 존재이다. 서로 협업하여 해외법인 및 지사의 성과를 창 출해야 하는 동반자이기 때문이다. 해외법인 및 지사의 규모가 커지고 있는 현재의 추세에 발맞춰 글로벌 HR의 업무는 주재원 파견 및 관리, 현지인 채용의 단순한 인 사업무에서 벗어나 주재원의 성과창출 촉진, 현채인 동 기부여, 주재원과 현채인의 협업체계 구축 및 역량개발 등 그 범위가 확장되고 있다. 이번 호에서는 필자가 지금까지 언급했던 해외주재원의 세대별 역할 변화와 현지채용인력 육성의 직접적 성 과라고 할 수 있는 글로벌 HR, 이를 위한 필수불가결한 요인인 다양성 관리(Diversity management)를 통한 글로벌 인적자원관리에 대해 이야기하고자 한다.

다양성 관리란 무엇인가?

먼저 다양성 관리가 대두된 배경을 이해할 필요가 있다. 다양성 관리의 시작은 1948년 58개 국가의 참여가 만 들어 낸 세계인권선언으로 볼 수 있다. 역사에서 보여진 승전국과 패전국의 지배와 학대, 독일과 일본의 약소국 에 대한 침략과 약탈은 인류가 같은 인류에게 저지른 만 행과 범죄로 보기에는 너무나 커 전 세계의 동요를 일으키고 경종을 울렸다. 세계인권선언은 인간에 대한 존엄 한 가치 인정과 차별받지 말아야 할 권리, 평등할 권리, 자유로울 권리 등의 내용을 담고 있으며 2009년까지 세 계 169개국이 세계인권선언을 비준하거나 동의에 참여했다. 세계인권선언은 현재까지 가장 많은 언어로 번역된 선언문이기도 하다. 현재 이들 국가의 대부분은 성 별·인종·민족의 직업 차별에 제재를 가하고 있으며 나 이·종교· 직업·장애여부·성적취향 등 개인이 가지고 있는 특성에 근거한 직업적 차별도 금지하고 있다. 하나의 인류라는 공감대 형성은 기업의 해외진출 활 동에서도 중요한 이슈로 부각되었다. 선진국에서 후진국으로 기술우위국에서 생산우위국으로 기업과 정부의 글로벌 활동이 가속화함에 따라 각 나라의 정부는 국가 간 법제도를 공유하여 국제조약으로 확장시키거나 함께 국제기구를 만들었다. 기업의 인건비와 생산비 절감을 통한 ROI 극대화 움직임은 자국내에서의 활동보다 비교 우위에 있는 다른 세계의 진출로 이어졌고 이로 인해 과 거 수출입차원의 관계와는 다르게 해외 국가와 기업간의 글로벌 네트워킹은 더욱 활발해지고 굳건해져 갔다. 동시에 국가공동체간의 협약은 대규모 인구이동을 가능 하게 했으며 함께 일하는 사람들의 경제·사회·문화·정 치적 배경으로 인한 인적자원관리는 필수적인 요소로 다가왔다.

※ 본문은 소프트랜더스의 한만주 대표가 HR전문지 HRinsight에 기고한 글입니다.

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