해외 주재원 이사를 안전하고 빠짐없이 완료하는 비법
SOFT LANDERS
약 1년 전 회사에서 북미 캐나다에 해외 지사 설립을 발표했어요.
새로운 땅을 개척할 주재원으로 영업팀 김과장님이 뽑혔어요. 지사 설립 발표 후 반 년도 안 되어 출국하는 다소 급박한 일정이었어요.
지금은 어떤 일이든 완벽히 해낼 정도로 해외주재원 관련 노하우가 쌓였어요.
하지만 그 당시 나는 작은 것 하나도 처음 맡은 '낯선' 일이었어요. 많은 어려움과 혼란 속에서 업무를 진행해야 했어요.
해외 업무가 처음인 김과장님도 매우 불안해하며 담당자인 나에게 하나부터 열 가지를 물어보곤 했어요.
나도 처음 맡은 업무라 시원하고 확실한 답을 바로 드릴 수 없어서 너무 괴로웠어요.
아는 것이 거의 없으니 열심히 하려고 할수록 더 깊은 수렁에 빠지는 느낌이었어요.
업무를 잘 처리한다고 특별히 지목되어 해외지사 일을 맡았으니, 이 일은 나에게 시험과도 같았어요.
보란 듯이 잘 해내서 회사 내 입지를 더 공고히 하고 싶은 욕심도 생겼어요. 그러나 너무 모르고 너무 복잡해서 힘들었던 것이 사실이에요……
미션 클리어 ! Thanks to 소프트랜더스
열심히 할수록 더 큰 스트레스로 힘들던 무렵이었어요. 다른 회사에 다니는 학교 선배가 나와 비슷한 업무를 하고 있다는 걸 알게 되었어요.
힘들었던 나에게 온 정말 고마운 한 줄기 빛이었어요. 나를 도와줄 희망의 빛은 의외로 단순하고 쉽고 확실했어요.
무수한 케이스를 접하고 무수히 많은 곳에 해외주재원을 보내 본 소프트랜더스예요. 학교 선배가 알려 준 희망의 열쇠는 소프트랜더스예요.
지금의 내가 웃으며 작년 일을 이야기할 수 있는 이유를 하나하나 풀어 보려고 해요.
그중 가장 처음이면서 제일 중요한 부분은 우리 회사 해외파견 주재원 1호 김과장님의 해외 ‘이사’ 이야기예요.
김과장 님의 해외 이사 미션 !
나는 학교 선배를 통해 알게 된 소프트랜더스와 무료 상담을 한 뒤 바로 속 시원히 계약했어요.
해외주재원 파견 업무를 처음 맡은 나에게는 깜깜하고 힘든 일이었어요. 소프트랜더스와 함께하니 쉽고 수월하고 간단한 일이 되었어요.
나의 첫 번째 미션이자 가장 중요한 문제 중 하나가 김과장님의 해외이사 문제였어요. 이를 소프트랜더스와 풀어 나갔어요.
회사 입장에서는 비용 때문에 주재원이 해외에서 쓸 물건을 전부 새로 살 수는 없었어요.
게다가 파견 기간이 단기간도 아니었어요. 김과장님은 가족과 함께 나가기로 했어요.
그래서 한국에 있는 집을 먼저 개인적으로 처리하고 싶어 했어요. 한국에서 쓰던 물건 중 일부는 해외로 가져가고 싶어 했어요.
이에 내가 찾아보고 골라야 하는 것은 믿을 만한 해외이사 업체였어요.
소프트랜더스와 계약한 뒤 복잡했던 해외이사 업무가 한 번에 편안하게 해결되는 것이 신기했어요. 꼼꼼한 담당 업체 덕분이었어요.
소프트랜더스의 해외 이사 서비스
우선 해외 이사 서비스를 제공하는 업체 중 다년간의 경험이 있는 믿음직한 업체가 선별되어 등록돼 있었어요.
지역별(북미, 남미, 아시아, 유럽 등)로 전문 업체가 나뉘어 있었어요. 그중 가장 훌륭한 업체 리스트를 제공해 주었어요.
어떤 업체가 믿을 만하고 어떤 강점이 있는지 전혀 몰랐어요. 업체를 비교해 자료를 주니 자연스럽게 비교 입찰이 가능했어요.
실제로 이사할 해외 주재원의 집을 방문해 견적을 내 주는 서비스도 좋았어요.
주재원의 상황에 맞춰 일정을 조율한 뒤 사전 방문 견적도 내 주었어요. 주재원 상황에 맞춘 세심한 배려를 더 받는 느낌이었어요.
캐나다로 해외 이사를 가는 김과장님의 일정에 맞춰 방문 견적을 요청했어요.
가장 조건이 괜찮은 두 업체가 방문 견적을 진행해 주었어요.
이 과정에서 나는 1도 신경 쓸 필요가 없었어요. 소프트랜더스에서 두 업체가 30분 간격으로 방문하도록 예약해 주었어요.
혹시 방문 견적이 어려우면 영상 통화나 카톡 사진으로도 진행할 수 있다고 했어요. 참 놀라운 세상이에요.
해외 이사 서비스 절차
소프트랜더스를 통해 김과장님 댁을 방문한 두 업체가 각각 서비스 조건과 견적을 내 주었어요. 그중 가장 좋은 조건의 업체를 골랐어요.
해외이사 업체가 정해지자 업무가 일사천리로 진행되었어요.
먼저 이사 절차는 국내포장-출항-해운-입항-현지 배송 순서로 진행돼요.
아시아 지역은 약 1~2달, 그 외 지역은 2달~3달이 걸린다고 했어요.
김과장님이 살게 될 캐나다는 북미 지역이라 배송 기간이 약 3달 걸린다고 안내받았어요.
이 기간은 국내 집에서 이삿짐이 나가고 현지 집에 이삿짐이 들어가기까지의 총 기간을 뜻한다고 했어요.
일정을 좀 더 자세히 보면, 업체가 정해지고 담당자가 이삿짐 포장 일정을 배정했어요. 주재원이 원하는 날로 잡았어요.
이사 일정이 잡힌 날 모든 이삿짐은 포장을 마쳐요. 포장한 이삿짐은 검역과 선적을 위해 항만에서 일정 기간 대기한 뒤 해운으로 운송이 시작돼요.
김과장님의 해외 이삿짐도 캐나다 항구에 도착했어요. 당국 항구에서 검역과 통관을 거쳐 무사히 통관 절차를 마쳤어요.
이삿짐을 해외 현지 자택으로 받기까지 대략 2달 조금 넘게 걸렸어요. 김과장님도 나와 함께 모든 과정을 지켜보았어요.
김과장님은 캐나다로 떠나기 전 남은 기간 동안 살던 집을 정리했어요. 나머지 짐은 처분하거나 부모님 댁에 보관한다고 했어요.
기간이 더 늘어지면 소프트랜더스에서 국내 이삿짐 보관 창고 서비스도 제공해 준다고 하니 걱정이 없었어요.
김과장 님의 출국
당시 김과장님의 출국일은 8월 1일이었어요. 업체에서 5월에 이삿짐을 포장해 보냈고, 김과장님이 캐나다에 도착할 즈음 이삿짐을 완벽하게 전달받았어요.
모든 짐은 거의 해운으로 보냈어요. 간단한 생필품이나 옷가지만 이민가방이나 캐리어에 담아 직접 수하물로 가져갔어요.
현지에 도착한 뒤 김과장님은 캐나다 항구에 이삿짐이 도착했다는 연락을 받았어요. 항구에 찾아가 배송서류를 직접 확인했어요.
절차상 서류에 적힌 내용을 본인이 직접 확인해야 해요. 이는 물건이 이상 없이 검역을 마쳤고 본인이 물건을 잘 받았다는 증명과 같은 절차예요. 그때 김과장님은 현지 언어나 환경에 적응하기 전이었어요.
그래서 소프트랜더스 현지 담당자가 김과장님과 함께 수취서류도 작성해 주었어요. 친절하게 세부 사항도 안내해 주었다고 해요.
어쩌면 당연할 수도 있는 이 서비스에 김과장님은 매우 높은 만족을 나타냈어요.
이후 우리나라의 일반 포장 이사처럼 이삿짐도 자택까지 잘 전달받았다고 들었어요.
해외 이사, 걱정되는 물건 파손
해외이사를 할 때 걱정하는 것 중 하나가 물건 파손일 거예요.
나와 김과장님 둘 다 파손을 많이 걱정했는데, 소프트랜더스는 파손에 대비하는 적하보험 가입을 도와주었어요.
그중에서도 고객 클레임이 적은 업체만 골라 제안해 주어서 걱정할 필요가 전혀 없었어요.
먼저 견적을 낼 때 배송할 이삿짐 리스트를 만들어 대략적인 물품 가격을 적어 두었어요.
이삿짐 물건이 파손되면 리스트에 적어 둔 가격을 반영해 배상 절차가 이루어진다고 했어요.
혹시 파손되면 소프트랜더스는 주재원과 같은 편에 서서 배상받을 수 있도록 도와준다고 해서 정말 든든했어요.
뿐만 아니라 김과장님이 직접 빠진 물건은 없는지 확인했어요. 이후 서비스 만족도와 재확인을 위해 담당자에게 연락을 받았다고 해요.
이때 문제가 생기면 소프트랜더스가 세세하게 도와준다고 했어요.
어렵고 답답하던 그때 소프트랜더스는 명확한 제안을 전달해 주었어요. 나는 그 제안에서 해답을 찾을 수 있었어요.
코로나 상황으로 기간이 더 지체될 수 있어서 기존보다 더 서둘러야 한다고 안내해 주니, 세심한 배려예요.
미련하게도 처음에는 전부 따로 알아봤어요. 데이터가 쌓일수록 더 헷갈려서 무척 힘들었는데, 지금 생각해 보면 왜 그랬나 싶어요.
우리 회사의 해외주재원 파견 업무 스페셜리스트가 되어 인정받고 있어요. 일을 재밌게 하게 된 것도 소프트랜더스와 함께했기 때문이에요.
소프트랜더스는 ONE STOP으로 모든 해결책을 제공해요.
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